特定商取引法に基づく表記
- 販売業者
- 株式会社HanaPrime
- 運営責任者名
- 齋藤 翔平
- 郵便番号
- 332-0026
- 住所
- 埼玉県川口市南町1丁目1-5号 登録番号T1010701034105
- 電話番号
- 050-1741-4768
- お問い合わせメールアドレス
- support@hanaprime.jp
- ホームページアドレス
- https://hanaprime.jp/
- 不良品
- 商品が不良品だった場合は、商品発送から5日以内にご連絡ください。
該当商品のお写真を撮影いただき、（support@hanaprime.jp）まで撮影データ添付にて、メールでご連絡ください。
弊社で状態を確認した後、新しい商品をお送りいたします。
商品が不良品だった場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
ご連絡が商品発送から6日を過ぎていた場合は、新しい商品はお送りできかねますのでご注意ください。
また、長期のご不在でお受取りいただけなかった等の理由によって、
花材が傷んでしまった場合の商品のお取替え等は致しかねますので予めご了承ください。
［不良品に該当する商品の状態］
・花材が折れているなど、激しく破損している
・花材全体が枯れている
花材に元気がない場合は、水揚げをすることで花材が元気になります。
水揚げを行っても元気にならない場合は、花材のお写真を添付のうえ、メールでご連絡ください。
- 引渡し時期
- お客様がご注文時に指定した曜日にお届けします。
初回ご購入時に“初回お届け日”と“二回目お届け日”をご確認いただけます。
但し、配送会社による配送事情（荷物の増加時期等）・交通事情・天候等が影響した場合は指定曜日にお届けできない場合がございます。
［配送地域について］
海外への配送はできません。日本国内の北海道、九州、沖縄、離島を除く全国へお届けします。
北海道、九州、沖縄、離島へのお届けは受付いたしかねます。
お届け先が北海道、九州、沖縄、離島のお申込みがあった場合は、注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
- お支払い方法
- クレジットカード決済がご利用いただけます。
JCB、VISA、Mastercard、American Express、Discoverのご利用が可能です。
［決済のタイミングについて］
VISA、Mastercardにつきましては、
弊社にて発送完了とした際に請求がされる仕様になります。
JCB、American Express、Discoverにつきましては、
PayPalのシステムを使用している都合上、商品のお届け予定日の5日前に請求がされ引き落としがされる仕様となります。
※3Dセキュアクレジットカードについて
3Dセキュアを利用したクレジットカード決済（クレジットカード番号＋有効期限＋IDやパーソナルメッセージ＋パスワード）をご利用することができません。
３Dセキュア付のクレジットカードにて、通常のクレジットカード決済（クレジットカード番号＋有効期限）はご利用いただくことは可能です。
※商品購入者様への請求名について
クレジットカード利用明細には、株式会社HanaPrimeではなく「カラーミーリピート」と記載されます。
JCB、American Express、Discover のクレジットカードを使用したお客様のクレジットカード利用明細には「PAYPAL *CMREPEAT」と記載されます。
※「カラーミーリピート」とは、決済機能つきの販売ページを立ち上げることができるサービスです。
- 返品期限
- 商品は生花の為、返品・交換は原則としてお受けできません。但し、下記の場合はその限りではありません。
［交換・ご返金の対象となる商品の状態］である場合、
新しい商品をお送りさせていただきますが、ご返金を希望される場合は弊社にて商品代を返金させていただきます。
商品発送から5日以内に、該当商品のお写真を撮影いただき、（support@hanaprime.jp）まで撮影データを添付にて、メールでご連絡ください。
ご連絡が商品発送から6日を過ぎていた場合は、交換・返金の対象外となりますのでご注意ください。
［交換・ご返金の対象となる商品の状態］
・花材が折れているなど、激しく破損している
・花材全体が枯れている
・注文内容と異なった商品が届いた
また、弊社の都合によるキャンセルの場合、全額をお客様に返金します。
※お客様都合の返品につきましては、返品送料をお客様負担とさせていただきます。